환불 정책

아래 기준은 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」의 숙박업 환불 규정을 기반으로 하며, 예약 확정 후 취소 시 적용됩니다.

• 환불 기준일은 체크인 날짜를 기준으로 하며, 취소 접수 시점의 한국 표준시(KST) 자정(00:00)을 기준으로 산정합니다.
• 연휴(공휴일 연속 3일 이상), 성수기(7~8월, 12월 말~1월 초) 기간 예약은 체크인 10일 전부터 취소 수수료가 적용됩니다.
• 천재지변(태풍, 폭설, 지진 등)으로 인한 교통 두절 시에는 증빙 서류 확인 후 전액 환불해 드립니다.
• 리트리트 프로그램 예약은 별도의 환불 규정이 적용되며, 예약 시 안내됩니다.

예약 조회 페이지에서 예약번호와 전화번호로 조회 후 취소 요청을 하실 수 있습니다. 취소 접수 후 환불 처리까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.